LiveHeatsをライブ審査に使用していて、問題がある場合は、以下のトラブルシューティングガイドをご覧ください。

問題点1：ヘッドジャッジページに全てのジャッジのスコアが表示されない。

問題：例えば、3人のジャッジがスコアを入力しているのに、ヘッドジャッジのページには1人しかスコアが表示されない。
解決策：各ジャッジのデバイスがユニークなジャッジログイン（例：ジャッジ1、ジャッジ2、ジャッジ3など）でログインしていることを確認してください。 もしそうでなければ、アカウントからログアウトし、有効なアカウントでログインし直してください（例：ジャッジ2、ジャッジ3）。 各有効なログインはサーバーに1つのスコアしか送信しませんので、すべてのデバイスが1つのログインだけでログインしている場合は、1つのスコアしか送信されません。

問題点2：平均点が算出されない

問題：ヘッドジャッジ ページにジャッジのスコアが表示されるが、平均が "-" で表示されている。
解決方法 問題1の解決策に加えて、「イベント設定 > ヘッドジャッジ」で、「ジャッジの最小人数」がジャッジパネルより高い数字に設定されていないことを確認してください。 もし、ダブルバンク/パネルを使用していて、それぞれに3人のジャッジがいる場合（合計6人）、ジャッジの最小人数は3人となります。

問題点3：各ジャッジのスコアに赤枠が表示される

問題：ジャッジがスコアを入力すると、赤いボーダーでパルス表示され、ヘッドジャッジのページにスコアが表示されない。
解決策 1: ジャッジ用ページを再読み込みすることで、ジャッジの端末が強力なインターネット接続を有していることを確認します。もし読み込まない場合は、wifi または 4G の設定を確認し、安定した接続があることを確認してください。
解決策 2: ジャッジ用デバイスで古いウェブブラウザを使用している可能性があります。デバイスのアプリストアにアクセスし、ブラウザを更新して、Chrome または Safari の最新バージョンを使用するようにしてください。

問題点4：会場のホットスポットでデータを消費しすぎる

問題：ジャッジとディレクターの端末がホットスポットを使用しており、すぐにデータ容量がなくなってしまう。3人のジャッジと1人のディレクターで1日中審査しても、200mb程度のデータしか使用しないはずです（全然足りません！）。
解決策 ホットスポットに接続されているすべてのデバイスを確認し、アプリケーションの自動更新が無効になっていることを確認します。

その他ご不明点があれば、こちらまでご連絡ください。